Dear ACA,

Dengan ini saya sangat menyambut baik dan terimakasih atas response yang cepat mengenai masalah ini.

Tak lupa disini, saya ingin memberikan testimoni yang tulus diberikan kepada Bapak Anugrah, beliau dengan sangat sigap langsung memberikan response yang cepat sesuai dengan yang dijanjikan kepada pelanggan seperti saya, ketika akan memberikan email. Namun, karena kelalaian saya sendiri saya salah memberikan informasi alamat email yang ada. Dan ketika saya menghubungi Pak Anugrah kembali, agar dimohon kiranya dipercepat proses keberatan harga yang saya ajukan bisa lebih cepat, dan ternyata bapak Anugrah dapat memenuhi apa yg dikatakannya.

Sekalai lagi, saya sebagai pelanggan sangat puas dengan pelayanan Bapak Anugrah about hadle with care of customer.
Untuk hal ini, meskipun hsl ini memakan proses waktu yang lama sampai 2 bulan untuk samapai pasda akhirnya mengetahui kejelasan dan penyelesaian kasus ini. Namun ini semua dapat terhapuskan oleh pelayanan yang diberikan oleh Bapak Anugrah yang mampu dengan cepat dan tepat serta tidak segan untuk memberikan minta maaf dan mengakui atas penangan yang terbilang lama.

Juga terimakasih kepada Ibu Asih, dan juga semua pihak dalam ACA, atas komitmennya untuk mempercepat agar masalah ini cepat selesai.

Dengan ini, saya sangat puas memakai jasa anda. Untuk kedepannya saya harap, ini dapat di tingkatkan lagi, supaya kinerja yang dihasilkan lebih maksimal lagi.

Untuk itu pada hari Rabu tgl 6 saya akan datang ke Duta Merlin, untuk mengurus semua.

Terimakasih.

BR,
Bernadetha Deby Moo

Bersama ini saya Ir.Siti Wahyuni M Jarman Pemegang Polis no. 00-10-493220 menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada PT Asuransi Central Asia (ACA), khusunya kepada Bapak James Siahaan bagian Claim Travel Safe ACA atas usaha yang telah dilakukannya dalam proses klaim asuransi yang saya ajukan.

Bersama dengan ini saya mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu saya atas klaim laptop saya yang hilang. Laptop pengganti sudah saya terima dari Benq, sekali lagi saya ucapkan terima kasih dan semoga Tuhan yang Maha Esa membalas kebaikan anda semua. Hormat saya, Dinda Andayani

Kepada yth Road side assistance Asuransi ACA,

nama saya Dina K. saya salah satu customer asuransi ACA ingin mengucapkan terima kasih kepada sdr.M.SOFYAN selaku road side assistance asuransi ACA. saudara Sofyan telah membantu saya pada hari selasa kemarin tepatnya tgl 9 Mei 2009. mobil ban saya kempes di jalan, dengan kondisi jalan yang macet total. karena saya tidak bisa mengganti sendiri. maka saya meminta bantuan pada road side assisten asuransi ACA. ternyata pihak road side assistance menanggapi saya dengan baik. dan mereka dengan sigap dan cepat dapat membantu saya. dan sdr Sofyan datang ke lokasi dengan waktu yang cepat dan dapat menyelesaikan masalah saya dengan cepat dan baik. hal yang membuat saya kagum lagi. sdr Sofyan tidak mau menerima tips dari saya. sdr Sofyan bilang "tidak usah, ini sudah menjadi tugas dan tanggung jawab saya". luar biasa... jaman sekarang sudah langka orang-orang seperti sdr Sofyan yang baik dan menjalankan tugas penuh dengan tanggung jawab.

kali ini saya puas dengan service yang di berikan oleh pihak asuransi ACA. dengan ada nya road side assistance yang dapat membantu customernya setiap saat. 

sekali lagi thanks a lot for road side assistance ACA insurance TEAM. 
keep ur spirit... u'r spirit can make ACA insurance go big grow :-)
and thank's to ACA insurance at u'r service... 

thanks and regards
Dina Kristina

Saya Metty, yang pd 13 januari 2009 lalu mengalami musibah di depan PN Jakarta timur pulomas. Dengan kronologi sbb. : saya ada janji ketemu klien jam 09.00 dan saya tidka mengetahui kalau daerah pulomas waktu itu dalam keadaan banjir. Krn ingin memenuhi janji saya pergi dan keluar tol cempaka putih, namun sudah padat dan saya teruskan. Sampai di bawah tol baru say aketahui bahwa ada banjir. Namun saya sdh terlanjur turun….saya mendapat telpon dari klien kalo dia tunda pertemuan. Say aberusah autk kembali ke ktr, namun tetap harus turun dan berputar dulu di perempatan cempaka putih. Setelah berputar ternyata ada genangan yg tidak dapat saya hindari. Krn saya harus lewat maka saya terobos air genangan yg cukup tinggi n mobil say amati mendadak. Saya minta bantuan orang2 sekitar mendorong mobil saya ke pinggir pintu tol. Lalu saya telpon Nissan minta bantuan, namun mereka hanya menyarankan utk tdk menyalakan mesin dan bawa ke bengkel Nissan terdekat. Dalam bingung saya tel hotline dan dibantu dengan mengirimkan mobil Derek. Melihat situasi yg sedang macet total, saya tdk yakin Derek akan dtg cepat. Saya minta tolong utk ditemani dan diperiksa oleh mekanik, dan dikirim sdr. Sofyan…dlm waktu 30 menit Sofyan datang dan mencoba melihat kondisi mesin mobil…. Kmdn dicoba utk menyalakan mesin, krn mesin bisa respons tp gak “tek” nyala. Setelah membersihkan dan otak atik sana sini akhirnya mesin mobil nyala, dan saya coba jalan dgn didampingi Sofyan. Saya ke bengkel terdekat dan dibantu pengecekan lebih detail krn air masuk ke dalam mobil Terima kasih dan terus tingkatkan service terutama pd klien yg sdh dlm kesulitan berat. Krn klien dapat membuktikan service ACA “hanya” pd saat klaim.

Sekitar jam 6 tadi pagi kaca spion Grand Vitara saya pecah karena tertabrak/tersenggol motor. Jam 7 saya lapor ke hotline ACA dan jam 9 saya datangi bengkel rekanan ACA dimana saya bisa claim spare parts/accessories mobil saya. Kebetulan stock kaca spion tidak ada, jadi harus di order dulu. Kira2 jam 1.30 saya tiba kembali ke bengkel tersebut untuk mengambil kaca spion yg baru dan jam 2 siang kaca spion saya yg pecah sudah di ganti. Wow…amazing…tidak sampai 24 jam urusan saya dengan ACA beres. Thanks a lot! Keep up the good work, guys! Bless you all! Evelyn

Saya peserta Asuransi Kendaraan Bermotor ACA di Jakarta dengan No. Polis 21-91-04-003110.
 
Pada bulan April 2004, kendaraan saya Toyota Kijang LSX B 1722 TG hilang. Setelah saya mengikuti semua peraturan dan ketentuan administrasi yang berlaku, saya telah menerima penggantian dari ACA 2 bulan setelah kendaraan yang hilang tidak diketemukan sesuai ketentuan yang berlaku.
 
Sebelumnya, saya sering mendengar ketidakprofesionalismenya asuransi di Indonesia, dari pengalaman saya, ternyata ACA asuransi sangat memuaskan dan sangat professional dalam menangani pesertanya.
 
Terima kasih saya ucapkan kepada Pimpinan dan Petugas ACA Asuransi bagi yang di Pusat, Claim center Matraman dan ACA Cikini di Jakarta atas keramahan dan profesionalnya. Salut buat ACA Asuransi. Dr. Eko Wibowo Jakart