Kini, banyak pemilik kendaraan bermotor—terutama mobil—menyadari pentingnya perlindungan atas aset berharga mereka dengan asuransi. Jika terjadi hal tak terduga, mereka bisa tetap merasa tenang. Pasalnya, mereka dapat melakukan klaim ganti rugi total maupun sebagian atas kendaraan yang diasuransikan. Namun, apa jadinya jika klaim asuransi mobil Anda malah ditolak?
Para tertanggung (pihak yang membeli asuransi) biasanya tidak jeli saat membaca klausul dalam polis asuransi yang mereka setujui. Alhasil, mereka pun tidak memahami persyaratan dan ketentuan yang harus dipenuhi dan asal mengajukan klaim. Jadi, wajar saja jika pihak asuransi menolak klaim tersebut.
Nah, beberapa alasan berikut mungkin bisa jadi penyebab penolakan klaim asuransi mobil Anda.
Laporan terlambat
sumber : yellowcabin.com
Melaporkan peristiwa buruk yang menimpa kendaraan pada pihak asuransi merupakan salah satu hal yang harus segera Anda lakukan. Biasanya, Anda akan menerima batas waktu sekitar 5x24 jam untuk laporan; baik via telepon, e-mail, maupun datang langsung ke kantor asuransi. Jika laporan melebihi batas waktu tersebut, maka klaim Anda tidak akan diproses.
Dokumen tidak lengkap
sumber : Tribun Jogja - Tribunnews.com
Dalam proses klaim asuransi mobil, diperlukan beberapa dokumen. Anda harus menyiapkan KTP, SIM, STNK, dan Surat Tanda Penerimaan Laporan (STPL) dari kepolisian setempat untuk kejadian yang mengakibatkan kendaraan rusak parah. Jangan lupa formulir klaim yang telah diisi secara lengkap dengan data sebenarnya.
Kerusakan disengaja
sumber : ncadvertiser.com
Pihak asuransi tidak akan menerima klaim ganti rugi jika Anda merusak kendaraan dengan sengaja. Sebagai contoh, Anda menabrakkan mobil ke tiang listrik atau mobil lain secara sadar sehingga kendaraan tersebut rusak parah. Hal itu tentu menyalahi klausul yang ada pada polis asuransi.
Pelanggaran hukum dilakukan pengemudi
sumber : news.okezone.com
Salah satu penyebab klaim asuransi mobil ditolak adalah pelanggaran hukum yang dilakukan pengemudi. Ada kasus tertanggung mengemudi di bawah pengaruh minuman keras atau obat. Melanggar aturan lalu lintas seperti mengebut, berkendara ugal-ugalan, melanggar lampu merah, tidak memiliki SIM, bahkan parkir sembarangan bisa juga jadi alasan klaim tidak disetujui.
Hal ini termasuk jika pengemudi bukanlah tertanggung sendiri saat terjadi peristiwa yang tidak diinginkan. Apabila mobil digunakan untuk tindakan kriminal, maka Anda juga tidak dapat mengajukan klaim asuransi.
Tempat kejadian berada di luar wilayah kesepakatan
Dalam polis asuransi, biasanya disebutkan daftar wilayah-wilayah pertanggung jawaban. Di luar wilayah tersebut, klaim tidak akan diproses. Sebagai contoh, Anda mengajukan klaim atas kehilangan kendaraan yang terjadi di Pontianak. Padahal, dalam polis, wilayah pertanggung jawaban hanya di area Jabodetabek dan beberapa kota besar di Jawa. Klaim Anda pasti ditolak.
Bukti kurang
sumber : Stuff.co.nz
Jangan lupa mengambil gambar kendaraan yang diasuransikan setelah kecelakaan atau kejadian tak terduga lain. Hal ini nantinya bisa menjadi bukti kuat agar klaim asuransi disetujui. Banyak orang sering kali lupa untuk mendokumentasikan kondisi mobil—terutama bagian yang mengalami kerusakan—sehingga proses klaim terkendala.
Status polis asuransi yang tidak aktif atau dalam masa tunggu
sumber : finansialku.com
Anda tidak dapat mengajukan klaim jika polis masih dalam masa tunggu (periode setelah polis diterbitkan). Jadi, Anda tidak mungkin meminta ganti rugi padahal baru kemarin menandatangani klausul polis. Hal itu pun berlaku saat status polis asuransi tidak aktif dalam keadaan tertentu. Istilah status ini dinamakan lapse.
Bagaimana? Sudah tahu mengapa pengajuan klaim asuransi mobil Anda ditolak? Baca dan pahami lagi klausul polis asuransi dengan saksama. Lakukan pengajuan di kemudian hari sesuai syarat dan ketentuannya jika terjadi sesuatu. Dengan begitu, klaim asuransi pun akan diproses tanpa banyak kendala.
Nah, pastikan Anda telah memberikan perlindungan maksimal untuk kendaraan dengan asuransi tepercaya. Asuransi Kendaraan Bermotor dari ACA bisa menjamin mobil kesayangan dari risiko tak terduga. Tertarik?
(fra)
